溪谷学院为游戏运营者们带来更多运营推广知识，许多开发者都有过这样的思考，有没有可能，让用户一直心心念念你的产品，就算离开了也会再回来呢？如何制造“牵挂”，来实现用户的超高活跃和留存。

1. 为什么要谈论“牵挂”这件事情

当你“牵挂”一个人或一件事，你时不时会想要看看，是否还安好，是否还在那个地方。

在你的产品里给用户制造“牵挂”，实际上是根据产品的特点，建立一套用户持续活跃和留存的机制，让他们不仅离开了再回来，而且还会持续地回来。

这种类社交情感依赖的背后，是抓住社交+游戏化玩法的核心——一个成功的产品，能与用户对话、玩耍、成为朋友，能让用户跟自己的产品发生情感联系。用户用完了，还想再回来，这才建立起了一种具备持续召回能力的“牵挂”（留存机制）。

理论总是更简单的，在实践中，这样的“牵挂”能如何被制造呢？

2.“动物餐厅”如何“牵挂”着超过1000万用户

经营类的产品和它们的用户有着更紧密的联系，因为它们特有的离线收益、随机奖励、宝箱玩法，都让“损失规避”的目标用户们“舍不得”放弃。

模拟经营类游戏用户在其中要做的就是不断添置开店所需物品，以服务（解锁）更多的顾客，获得更多的收入（鱼干），再去开购买更多物品服务更多顾客。

“死线”（deadline）是现代人的动力。而产品里设置的收益类任务“死线”让对收益十分敏感的用户持续地想要回到产品里，去收割“再不收割就会消失”的收益。这种动力，就好像你总能够在最后一刻之前做完工作一样。

支持高频次收取的离线小费：

离线收益分成两类玩法:

一是设计有小费玩法，用户离线之后店铺经营仍会持续收到顾客“小费”。在4-5小时时间内，小费金额会满溢无法再获得收益了，这时就需要用户回来收取这些奖励，就像让储钱罐空出来可以继续存钱一样。这个玩法支持用户随时回来，随时有收益可以领取。

二是随机玩法，如设计有广告推销员NPC，有一定概率会来到用户餐厅里，问对方愿不愿意去看广告，方式更贴近线下场景，更关注用户体验。只有当用户在游戏中才会出现。这种随机玩法也增加了用户经常回来的吸引力。

设立固定时间间隔的组合玩法；

一是时长3小时的种花系统；用户在游戏中购买种子、虚拟种下鲜花（如向日葵）后，需要在3小时后回到系统收取。

二是时长8小时的订单预定系统。顾客会在游戏中预约，表示自己将在一段时间后来到餐厅消费。时间通常为8小时，这时需要用户在预约时间到达后，回到游戏中为顾客提供服务或收取费用；

三是时长为16-36小时不等的“信使”玩法。游戏中还有员工充当“信使”角色，每次都会带着一些道具出去，在16-36小时内会不定期带回一些“惊喜”奖励。因此用户在这个时间内经常查看员工是否回来，有没有一些什么惊喜。对用户来说，还可以在这个玩法中升级，因为等级越高，等候的时间越少。

这也是我们常提到的用户成长体系。

这些间隔会吸引用户仔细计算好收益的最大化组合，以在特定时间内回来收取。

而且，这些周边玩法和任务覆盖了几乎用户离线的各个关键时间段，让“用户永远心头有点挂念这个产品，他会想，也许这一次回去又能有什么惊喜。”

这成了用户每天平均登录10次以上的原因。

好的“牵挂”，也能带来不错的收入变现基础：“这些离线收益系统很容易和变现广告结合，例如点击播放视频可以获得双倍收益等”。甚至，每天还有15-20%活跃用户在关心的为什么今天没有更多广告看等等。

而如果没有这种思考支撑的玩法设计，估计用户留存数据至少要减去10个百分点。而且，30%以上的收入将直接消失。