溪谷学院专为游戏行业从业人员补给专业知识。对于游戏而言有新增就相应的会有用户流失，对于玩家流失游戏运营人员会制定用户召回策略，所谓用户召回策略指的就是字面意思——即通过周密的营销计划对已流失的用户进行召回，让他们重新成为App上的活跃用户，并利用这些营销活动来降低你的用户流失率。
用户流失率指的是：在一定时间内停止使用App的用户比例。用户流失率不利于移动平台的成功。要想打造一款成功的App，新用户的数量必须高于流失用户的数量。
虽然制定合适的用户召回策略难度很大，但这一切都是值得的。获取新用户所需的成本要比保留现有用户的成本多达25倍，也就是说唤醒“休眠”用户能帮助你增加盈利。
虽然努力获取新用户/客户对平台的发展仍然很重要，但持续为现有用户提供价值也同样重要。
开展用户召回活动并制定策略是唤醒“休眠”用户的有效方式，同时还能够帮助你提高用户终身价值。
下面，就让我们来了解一下行之有效的用户召回策略，让“脱线”的用户重新使用你的App或服务。
1. 给与最优价格
如果你的App里存在“休眠”或是“脱线”用户，我强烈建议你用这2种方法来与这些用户建立联系：消息推送和发送邮件。
向特定的用户群发送精准信息，给他们提供特殊优惠是在这些用户面前刷存在感的很好方式。根据用户信息（例如地理位置）或是交易记录向用户进行个性化信息推送，这对App开发人员来说是一件非常简单的事情。
如果用户觉得你给的是特殊折扣，特别是当这个优惠折扣只在有限的期限内有效时，他们就更有可能做出购买决定。你要在推送信息或邮件中明确备注优惠的有效时间。
2. 邀请用户填写反馈信息，并采取措施
用户反馈是影响企业或组织持续发展和不断改善的重要因素。
在开发一款App时，每一项功能和元素都需要内部团队从实践方面进行上千次讨论后才能确定。用户的反馈信息能够让你对整体的用户使用体验有新的见解，并找出需要改进的地方。
当你收集了反馈信息后，你就要让用户知道他们的反馈是有价值、有意义的。如果你决定采纳任何修改建议，你要让用户知道你正在听取他们意见。你可以在新功能发布信上加上一段感谢的话语，或者是采取更进一步的措施，向用户发送个性化邮箱，以便向用户表达你对他们花时间填写反馈信息的谢意。
