一、什么是数据
数据(data)是描述事物的符号记录，是构成信息或者知识的原始材料。这种哲学层次的定义，让数据的范围极大丰富，也符合目前“大数据”发展的需要。
从数据的来源来看，可以分为企业外部数据和内部数据。外部数据主要包括宏观经济、新闻舆情、社会人口、和市场调研数据；内部数据包括用户行为数据、服务端日志数据、CRM与交易数据。不同数据的获取途径、分析方法、分析目的都不经相同，不同行业、不同企业在实际分析中也都各有偏好。
二、什么是数据分析
数据分析是指从数据中提取有用的信息，并指导实践。
三、方法论和方法
方法论是从宏观角度出发，从管理和业务的角度提出的分析框架。
方法是微观的概念，是指我们在具体分析过程中使用的方法。
