游戏微信公众号的价值和作用,其在目前的手游市场中甚至成为了游戏产品的标配。谈谈该如何运营游戏公众号,其存在哪些技巧,该如何发挥出最大的价值。
一、定位:公众号在精不在多,要清晰自己的格调
微信平台上存在的游戏公众号数量庞大,基本每款游戏都有自己的公众号,甚至有些游戏并不只有一个公众号。要想从这么多竞争对手中抢占用户时间,就要自己有清晰的定位。一般情况下,游戏公众号主要是与玩家交流,因此要对自己的受众人群、优势、行业情况、产品现状、竞品情况等方面有足够的了解。
很多手游厂商为了扩大手游与玩家群体的接触,同一款手游产品开通了多个微信公众号,在微信上一搜某个游戏,出现的是N个类似的公众号,用户甚至分不清哪个才是自己想找的。实际上,针对同一款游戏开通多个公众号是没有太大效果的,表面上看是触达了更多用户,但这样的做法会把用户打散,无法形成围绕同一游戏的较大范围的交流效应。
除此之外,在确定做游戏公众号时也要意识到,想要通过游戏公众号来驱动游戏实质性的盈利基本不太可能,公众号更多是宣传品牌,加强与用户之间的沟通交流。这点“网易游戏”公众号做得比较出色,其根据网易自身的调性,整合旗下不同手游产品,突出网易游戏的大品牌,更重视情怀输出。
二、用户获取:紧跟游戏产品而变化
游戏公众号上的粉丝基本来源于该游戏的玩家,公众号的关注数会随着游戏新增玩家的增多而变多,当游戏有所下滑甚至不再有太多新增时,这样的变化曲线和活跃度同样会被复制到公众号上。
游戏公众号上的用户可以分为几大类,有积极回应的、有冷静观望的、有偶尔关注的、有推文掉粉的、甚至还有一批死粉。获取用户可以通过朋友圈、公众号互推、微信群、微博QQ等其他媒体平台进行推广,而作为游戏公众号,则可以将游戏玩家引导到微信公众号上,例如在游戏中加入关注公众号可获取游戏福利之类的激励机制。公众号互推则需要选择旗鼓相当的公众号,如“网易游戏”与三星、美的、魅族、雷蛇等合作,互相在导量过程中提升品牌。
游戏公众号掉粉的原因有很多,甚至包括文章人称变动、违背民意、文章质量忽高忽低、文章条数忽多忽少、文章类型多样化、广告频繁及质量差、更新时间及频率不稳定、活动太频繁、不够亲民、竞争对手出现、同质化内容变多等情况都会导致公众号掉粉,需要特别注意。